商家被大學生佔便宜到崩潰 7天無理由退貨是隨便退嗎
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演出服穿完集體退,商家被大學生佔便宜到崩潰的事情上了熱搜,網友們表示這個退貨的做法不合理,穿過的衣服再退就不合適了。那麼7天無理由退貨是隨便退嗎?下面本站小編帶來介紹。
近日,山西某大學搞活動,學生們在一家網店統一購買了一批表演服,令人萬萬沒想到的是,活動舉辦完學生們就集體退貨。店家把這件事發到社交網站,怒斥學校:“這就是你們教出來的當代大學生嗎?”
據悉,這20單退貨,是相同款式的衣服,紅色龍中國系列T恤,每件20.5元,總共也就400多塊錢。雖然是分開多單購買,但地址全部指向山西某學院。據該學院公開信息顯示,確實剛舉辦了文化藝術節,其中有一場健美操比賽,學生穿的是一款紅色T恤,和商家曬出的購物記錄相似。
事發後,學校迴應表示,已經接到了賣家的投訴,因爲事情發生在學前教育學院,所以將由學院與賣家協商,現在賣家已經和學院聯繫上了。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確:“經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。”
之所以這樣規定,是因爲《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費者在購物時享有知情權和選擇權,在面對面購物時,消費者可以充分了解商品的真實情況,從而做出自己的選擇。
而在網絡、電視等遠程購物時,消費者無法近距離接觸商品,對商品的瞭解只能通過商家的遠程介紹,其介紹的文字和圖片可能與消費者的預期有所不同,導致消費者做出與真實意思表示不符的選擇。
因此,法律才規定消費者收到貨以後,在真實瞭解商品信息以後的7天內,消費者可以不需要說明理由就退貨退款,通過這樣的方式保障消費者的權利。
那麼店主可以拒絕退貨、退款嗎?
《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規定,消費者退回的商品應當完好。
而“完好”的標準,一般來講,就是要商品能夠保持原有品質、功能,商品的標識要齊全。
比如:消費者把食品、化妝品、計生用品等密封包裝損壞的;未經授權維修、改動產品標誌、標貼等;服裝、箱包等商標標識被摘、被剪的,視爲商品不完好。
而這些大學生購買紅色T恤是爲了跳健美操,先不說吊牌被摘,光他們跳舞后粘在衣服上的汗液,以及搓洗衣服的行爲,均超出了正常查驗的操作。
因此,這些大學生將摘了牌且沒有質量問題的衣服退貨,這顯然不符合7天無理由退貨的要求,店主可以拒絕退貨、退款。
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