買到假口罩了怎麼辦 買的假口罩還能用嗎
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一場突如起來的疫情大爆發。人們對口罩的需求量一瞬間增加。口罩是最緊缺的。不少沒有資質不良商家賣起了口罩,口罩市場魚龍混雜很容易買到假的。買到假口罩了怎麼辦 買的假口罩還能用嗎。本站帶來相關介紹。
你可以要求商家退貨,並要求商家承擔運輸費用。
《消費者權益保護法》第二十四條規定: 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
除退貨,你還可以向經營者要求損失賠償,增加賠償的金額爲購買口罩價款的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
1. 3M 的 N95 顆粒物防護口罩
3M 是國內最常見的 N95 口罩品牌,所以被造假的情況很嚴重。
我們可以通過以下兩種方式來甄別。
方法一:通過品牌提供的防僞標識判斷
根據官方展示的資料,該品牌在中國的防僞標識共有 4 種:
不同型號的口罩都會配以不同的防僞標籤,以這款 8210CN 口罩爲例,包裝盒開口處的防僞標籤,正常狀態和變色效果就是這樣的:
方法二:聞味道、看印刷、查標誌
那有些人買到的防護口罩是散裝的,沒有包裝盒應該怎麼判斷呢?根據國家市場監督管理局的建議,可以通過對口罩本身進行這幾項檢查辨別。
聞橡膠帶部分的味道
真的 3M 口罩打開後沒有明顯異味,即便是橡膠帶部分,也沒有刺鼻的味道。而假的口罩,很容易就能聞到異味。
看印刷方式
真口罩表面的印字是激光打印,字體很清晰;而假口罩上的印刷,往往會有油墨不均勻、露出較大的空白痕跡,甚至存在字體粗糙、模糊不清的情況。
看 LA 標誌和 QS 認證
非國產口罩,只要是正規進入國內市場的,一定要有 LA 認證;國產口罩,不管是國內用還是用於出口,都一定要有 QS 和 LA 認證。
電話投訴
消費者在網上發現或者購買到假冒僞劣商品、亂漲價等違法行爲,可撥打12315熱線電話進行投訴舉報。
現場投訴
直接向被投訴舉報人實際經營地或住所地的市場監督管理部門投訴舉報。
投訴舉報應提供材料:
經營者的名稱(姓名)、地址、消費權益爭議事實和具體的訴求等。
如遇詐騙行爲
如果在微信羣、朋友圈等社交平臺購買醫用口罩等疫情防護物品時,發生收款後被拉黑不發貨等涉嫌犯罪情形的,要及時保存賣家信息和有關消費憑證並向公安機關報案。
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