該不該取消外賣小哥差評制度 外賣應該取消差評嗎
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針對外賣小哥傷人事件,有人認爲是差評惹的禍,應該取消差評制度,而有人則持反對意見,保留消費者差評的權利,該不該取消外賣小哥差評制度?外賣應該取消差評嗎?下面本站帶來介紹。
很多人稱從來不給外賣小哥差評,甚至建議取消差評制度,因爲覺得他們辛苦,大家賺錢都不容易。差評可能是平臺對食客權益維護的最底線規則了。宣揚“無論什麼原因都不給差評”,其實是站在道德制高點上,對這個行業發出了另一種“歧視”。這種觀點並沒有尊重那些優秀的送餐員,甚至可能會助長一些不思進取的心態。外賣小哥辛苦,那麼這種辛苦也應得到對等的尊重。
不該取消。
做爲消費者,我們享有在合理規則內的權利,可以去給差評,很多時候給差評確實是有原因的。撒飯、破損、太久送達,這些都不是我們該承擔的,平臺也會去調查。
最近也看到很多評論,說很多情況外賣員也無法控制,是平臺制度的原因。但還是有很多情況是外賣員自己的責任吧,如果取消差評制度,那怕是更多問題出現
我依然相信社會上好人多,不會無緣無故給差評,如果有,那也是極個別請消費者理智一點,也請外賣員可以遵守社會規則,因爲大家都不容易。
很多消費者給差評,有的時候會因爲飯難吃,或者想給差評給商家,結果不思考的把所有評價給差評,錯給外賣小哥,所以提醒大家看清楚再評價
平臺應該給出合理且能夠樂觀公正的申訴渠道,通過技術手段每個時間點都應該記錄清楚,責任劃分清楚,比如商家出餐慢,送到晚,結果客戶給配送慢差評等等,同時,申訴渠道必須要有,審覈人員必須嚴格把控,不是隨便看一下就申訴通過或者不通過,審覈人員可以三分覈實情況後定則!
網友熱評:
1、難道平臺沒責任??給差評就是顧客的錯??顧客花錢了,連好一點的服務的要求都沒有??
2、差的顧客有,差的外賣員也有。金錢社會。人心有點浮躁。是個悲劇。但只是個例而已,不用人人都做專家。活着本來就是不容易的,大家遇事彆着急就對了。
3、我消費還不能表達自己的不滿了。。。。那各個購物平臺都該取消無理由退貨這個。
4、呵呵,現在消費者地位是最低的了 無論影視還是外賣又或是其他,誰來尊重消費者
5、主要問題在平臺,把矛盾直接給顧客和騎手。大家肯定見過顧客無理取鬧隨意給騎手差評的,也見過騎手不負責任態度惡劣的。平臺應該嚴格審覈差評的同時對騎手進行篩選,混亂的管理一定會導致各種問題
6、取消幹嘛啊,有的真的值這個差評
7、雙向評論不就完了麼,顧客可以評外賣小哥,外賣小哥也可以回評顧客,評分差的再出方法解決唄。就跟滴滴淘寶那樣
8、平臺應該擔起應有的責任,不能所有問題都讓顧客去解決啊。。。
以上就是該不該取消外賣小哥差評制度 外賣應該取消差評嗎,請大家繼續關注本站。
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