上海擬建議健身卡設七天冷靜期是怎麼回事 健身卡設定七天冷靜期有必要嗎
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近日,上海對健身卡設七天冷靜期徵求意見,該條例受到了網友的支援,在購買健身卡時,一些消費者是比較衝動,但後續的退卡退費問題卻很難,那麼,健身卡設定七天冷靜期有必要嗎?下面本站小編就來說說。
近日,《上海市體育健身行業會員服務合同示範文字(徵求意見稿)》向社會公開徵集意見。其中設定了健身服務會員卡“七天冷靜期退費”條款,消費者在簽署後同起的7日內,未開卡使用會員服務前,可單方面解除合同獲全額退款。
對於這條規定,很多網友比較支援,這項條款可以有效保護衝動型消費者利益,七天冷靜期,這個制度好,先體驗一下,究竟合適不合適,剛開始可能有興趣辦了,但實際使用起來又不合適,像專案不合適、時間不合適等等,想退又不給退,容易引起雙方矛盾,七天冷靜期顧客應該考慮周到了。
健身服務會員卡往往具有會籍期限越長價格優惠越多的特點,而衝動型消費者通常在對服務內容、合同條款未詳細瞭解,或者對個人健身需求未充分掌握的情況下,直接簽約付款。
在冷靜期內消費者未開卡可退款能更好地保障這部分消費者的權益,避免一些不法商家的霸王條款,減少相應的投訴糾紛。
需要提醒的是,“七天冷靜期退費”有“未開卡使用”的前置條件。
消費者應重點關注開卡(會員卡啟用時間)的時間節點,一旦開卡入場使用將直接起算會籍期限,即使仍在7日內,都不再適用於冷靜期退費條款。
除此之外,《合同(徵求意見稿)》對違約責任、合同解除作出了詳細的規定,明確了雙方的權責關係。在第七條“違約責任”中,明確提出因經營者違約,發生擅自變更會員服務內容、終止營業、搬遷且未履行補償方案、暫停營業且未履行補償方案等四種情形,消費者有權單方面解除合同並獲得相應退款。同時,《合同(徵求意見稿)》對餘額計算、退費期限做了明確約定,規範引導健身服務經營者,也使消費者的會員卡退費有章可循。
針對另一類消費投訴中常見的,會員主動申請解除正常履行的合同,但是對退卡手續費不滿意的情況,《合同(徵求意見稿)》根據消費者的解約原由將其細分為違約和合同解除兩種情況:一是消費者因工作調動、出國等個人原因申請解除合同,視作違約,消費者可能要支付不超過合同金額30%的違約金;二是消費者因病、因傷殘在會員卡有效期內都不適合繼續健身,並按經營者要求提供醫囑證明或報告的,合同解除後可以退還未使用部分的預付費餘額,無須承擔手續費。此外,《合同(徵求意見稿)》就女性會員懷孕期間免費中止(暫停使用)、消費者付費向第三方轉卡等情形約定了收費(免費)細節,為妥善處理消費糾紛提供了依據。
購買健身卡要避免哪些坑?
妙招一
消費者在辦理儲值卡等一系列預付卡時,應對經營者的履約能力、經營狀況等做好基本的瞭解。例如:健身館的規模,經營時間、服務的口碑等。
妙招二
消費者在辦理相關預付卡時需要將場館出具的收據留存,並且儘量簽訂書面合同,避免只有口頭約定或是僅持有一張會員卡為憑證,謹防在糾紛出現時沒有充分的證據作為維權依據。同時,消費者在辦理預付卡時,儘量辦理短期預付消費業務,以規避不良商家的侵權行為。
妙招三
消費者遇到侵權或是被騙時可借力消協或是工商部門的監督管理職能進行維權,同時還可以尋求檢察機關的法律支援幫助。
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