暴利銷售美容針揭示維權困難的事實
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進行微雕整形差點臉癱,憤怒的王先生分別向公安和衛生監督部門的執法人員報告了情況。執法人員調查顯示,這個蔓姿國際抗衰老會位於常州虹城的普通住宅。在那個網站上,他們的專家主張美容大會審判、國際美雕專家、微創主任醫生等稱號。俱樂部老闆說:美容針劑藥品進來時(價格)超過500,超過800。收費對嗎?我們一般收費的話,普通型的話是一萬二千八十一個部分。”(央視《每週質量報告》2012-12-09)
這些美容針可以以20倍左右的暴利“銷售”給消費者,曝露出美容整容行業亂象的一個細節。另一個細節同樣值得關注,報道中提及,在該抗衰老會所經營火爆的時候,根據現場查獲的刷卡記錄顯示,短短四個月,這家會所僅通過刷卡的收入就高達四百多萬。除了統計範圍和未驗證的費用外,該公司接受美容消費者和爲美容者打美容針的數量非常客觀。但是,對美容消費者進行注射和手術是基於兩個事實。一個是,該會所所所謂的周老師是假專家騙子,周老師稱號下的美容大會審判、國際美雕專家自封,在韓國4家醫院進修的炫耀經驗也是假的,二是使用的藥品的經驗證明完全屬於三無產品。
不及預期,只有一個結果。據央視評論,整形美容機構沒有資格,國際專家的稱號是假的,整形美容藥品是小研討會生產的,成分什麼都不知道,打美容針和美容手術的結果只有一個,那就是失敗但令人驚訝的是,這個假美容機構長期存在,只能說明沒有人通報(這種可能性爲零),通報渠道不通,維權困難。否則,如何說明全身都是假的美容機構,做了n例以上的美容手術,可以長期存在呢?
並不排除是現行“醫療糾紛”以及類似的侵權問題發生後,相關的救濟機制並不能給受侵害的消費者以充分的保障救濟所致。有些患者在正規醫院受到醫療事故傷害後,維權困難,在科學調查、訴訟、賠償和訴訟中,經常面臨極度增長的維權手續和結果不公正的處理等,對這樣的黑美容機構的維權可能更不樂觀。這些現狀必然消除了受傷患者積極維權的積極性。
因此,對於中央電視臺公開的暴利美容針混亂,一方面要從源頭加大打擊力度,嚴格打擊三無藥品的生產流通渠道,嚴格調查假機構等,另一方面,在筆者看來順利通過患者的維權渠道更爲重要。維權的通道和處理程序方便公正的利於糾正這種美容整形領域的混亂,不僅有利於真正維護消費者的權益,還有利於消費者的便利介入產生零容忍的外部土壤和環境。只要出現受傷的患者,患者反映和通報,就能得到監督機構的公平公正的回答和處理。這樣的黑美容機構有生存的空間嗎?
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