物業服務不達標能拒交物業費嗎 業主和物業的矛盾怎麼解決
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物業和業主之間的矛盾由來已久,物業費糾紛案例也越來越多,對於物業服務不滿意,一些業主會採取拒叫物業費的方法,那麼,這樣可行嗎?業主和物業的矛盾怎麼解決?下面本站小編就帶來介紹。
近年來,有關物業費的糾紛也越來越多。有的業主因小區環境髒亂、治安混亂,拒交物業費而被起訴;有些業主因爲沒交物業費而被停水、停電,甚至限制使用電梯。事實上,物業無權對業主停水停電。在實際案例中,業主拒絕支付物業費的行爲往往得不到法院支持,但當有證據證明物業服務存在諸多問題,未達到合同中約定的標準時,法院一般會支持業主減少支付物業費的請求。
北京市律師協會物業管理法律專業委員會主任包華指出,物業服務費是用共有部位、共有設施設備維護所歸集的費用。房屋專有部位不使用,但共有部位、共有設施設備仍需要維護,成本仍將發生,因此物業服務費用仍需要支付。
北京聯合大學教授李凌解釋說,物業服務價值在於滿足公共性服務的同時,達到對整個居住環境品質的提升,最終體現在對業主個體的服務價值。根據民法典規定,業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務爲由拒絕支付物業費。
如果業主不滿意物業服務,認爲服務與合同約定不符,業主有權要求服務人承擔違約責任,但不得拒絕支付物業服務費。如果物業服務與合同約定相符,只是未達到業主期望,則服務人無需承擔違約責任。
政府相關部門應加強監管,加大對物業服務公司資質的備案流程和監管力度,制定清晰明確的物業管理活動標準,壓縮一些物業服務公司鑽空子、耍滑頭的空間。基層政府組織要爲小區成立業委會提供指導和法律等專業幫助,以降低業主更換物業公司的門檻。
一些服務水平較差、蠻橫拒絕退場的物業公司之所以有恃無恐,也與這一行業缺乏成熟的市場競爭,尤其是沒有賦予業主充分的評價權有關。對此,可以探索建立查詢物業公司資質平臺、暢通業主便民投訴通道,讓物業公司的真面目亮得明明白白,讓業主打分成爲監督物業公司服務質量的有力評判,以此綜合性、多主體的監督持續整頓物業服務行業市場風氣,逐步形成良幣驅逐劣幣的淘汰機制。
當然,無論是業委會的成立、業主大會的召開,還是更換物業公司,都與每一位身處其中的業主息息相關。提升主人翁觀念、學習法律知識、增強維權意識,也應成爲業主的自覺。基層政府組織和業委會對此大有可爲,比如定期組織安排普法教育活動等。
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