怎麼培養出中餐廳王俊凱的高情商 孩子的情商怎麼培養
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孩子的情商高也可以看出家庭的教養,那麼在中餐廳中王俊凱的表現可圈可點,那麼怎麼從王俊凱的表現來學習培養孩子的情商呢,本站小編就來說說吧。
被小夥伴安利了《中餐廳》,意外被王俊凱圈了粉。
這一季《中餐廳》,黃曉明做店長,明星店員有秦海璐、楊紫、王俊凱,還有專職做菜的林大廚。
節目播到一半,黃曉明就因爲:“我不要你覺得,我要我覺得”的霸道總裁作風被網友嘲上了熱搜。
與他形成鮮明對比的,是因爲高情商圈粉無數的王俊凱。有情商的孩子什麼樣?看看20歲的王俊凱就知道了。
善於溝通
林大廚是國宴廚師,對做菜有自己的標題和要求,精心烹飪的辣子雞端上桌,外國客人普遍覺得太辣,但林大廚的反映是“那就對了,我們就是要正宗地道”。
這時候,從前臺收到反饋的王俊凱來到後廚,他是怎麼說的?
他用很中肯的語氣說“稍微咱們不要那麼辣”,他說“他們太熱了,如果他們再吃點辣的會太熱了。”
簡單的幾句話,傳遞了“不是口味的問題,而是習慣和天氣的問題”,顯然更容易讓人接受。
果然,林大廚立刻答覆“不要太辣”,欣然接受。
有情商不是隨波逐流人云亦云,而是懂得用恰當的方式提出自己的觀點,會溝通的人,總是能用最好的方式傳遞觀點和情緒。
有同理心,懂得共情
餐廳營業第一天後開總結會,店長黃曉明很直接地提到有客人反映林大廚做的粉蒸肉“不好吃”,決定撤掉這道菜。
營業第一天菜品質量就受到質疑,林大廚既尷尬又難堪。
散會了,大家各自去忙,只有王俊凱悄悄地跟在林大廚後面,給他解釋說,客人說的不好吃,是說意大利肉質的問題,而不是說的味道,並不是覺得菜不好吃。
面對這個細心的弟弟,林大廚敞開心扉,聽到人家說菜不好吃,“心裏很難受”,聽到小凱的解釋,他釋懷了不少。
還有一次,大家都在廚房忙,大廳裏楊紫突然驚叫一聲,大家擔心地跑去看,結果只是辣椒醬撒了。
看到自己驚動了大家,楊紫也有些尷尬。
這時,王俊凱突然一秒鐘變“道明寺”,用很誇張的臺詞腔說:“你做了什麼事情,如果道歉有用的話,要警察幹嘛?”
大家哈哈大笑,緩解了這場大驚小怪的尷尬。
有同理心的心,往往都懂得共情,能夠能站在別人的角度去想問題,體會別人的感受,洞察和化解別人的尷尬。
有解決問題的能力。
這次開中餐廳,問題頗多,難度重重,王俊凱提出的很多建議都是切實有用的。
比如以物換物不要去便利店,因爲收銀員沒有決策權;
比如根據當地人的生活習慣調整營業時間讓餐廳的生意更好;
比如爲第一天營業下來的混亂找到癥結;
比如建議把套餐裏的炒飯換成白米飯....
第一天營業結束,大家都疲憊不堪,林大廚提出中午晚上連續營業吃不消,能不能改成只晚上營業。
店長黃曉明一句話就懟了回去,“我不同意明天中午休息。”氣氛立刻陷入尷尬。
這時候,王俊凱提出了自己的建議,如果哪一天工作量很大很累,第二天可以只營業晚餐,不能週一到週五都只營業晚餐,那樣會影響營業額。
這個方法做了折中、更有彈性,也緩和了當時尷尬的氣氛。
團隊生活裏,永遠不缺能提出問題的人,但真正的有情商的人,是能夠提供解決問題方法的人。
努力學習,有擔當。
雖然年紀最小,但在中餐廳裏,王俊凱一直很有擔當。
秦海璐曾不止一次感慨:“這孩子怎麼這麼懂事”。
他善於觀察。
出菜太慢導致客人焦慮,他立刻到後廚去做能夠迅速完工的甜品來解圍。
他懂得學習。
給蘇有朋打電話學習做珍珠奶茶,認真地記筆記,給客人試用後細心詢問感受和建議。
他會照顧人。
秦海璐在採訪中提到,後廚很熱,小凱看到自己滿頭大汗就出去了,不一會楊紫就會進來,說“姐姐我給你擦汗”,然後小凱會默默拿來一杯冰飲料給她放在案頭。
他踏實肯幹。
背行李、買食材、跑腿攬客……一個人站在那花幾個小時刷完了超過70個盤子,從前廳到後廚,幹活累到躺下秒睡。
人們對“情商”有種誤解,覺得只要有腦子就行了,但是有情商的人並不是在偷懶的人,而是認真努力、肯擔起責任的人。
最近的一次採訪中,王俊凱提到父母時紅了眼睛。
小時候的王俊凱是經常見不到爸爸的,爸爸開出租車,而且夜班車,下午離開家,凌晨回到家,累得倒頭就睡,跟自己的時間都是錯開的。
因爲開夜班車很辛苦,爸爸的身體不是很好,所以在自己能夠支撐起家裏的經濟條件之後,王俊凱就果斷讓爸爸不要去開車了。
他說,看到爸爸的頭髮慢慢變白,會一下子感覺到父親老了,自己努力,是希望他有一個可以放鬆的時候,好好地跟媽媽去度過他們的時光。
20歲的年齡,會有這樣的想法,難怪媽媽粉都說想要一個這樣的“兒子”。
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